Краудсорсинг: особенности и преимущества

КраудсорсингПонятие краудсорсинга было введено сравнительно недавно – в 2006 г. в Англии, хотя как явление Дословный перевод означает «использование ресурсов толпы». Что же такое краудсорсинг?

Краудсорсинг – это передача производственных функций сторонним исполнителям, или решение иных задач с помощью добровольных помощников, при этом осуществляя взаимодействие с применением современных информационных технологий.

По своему смыслу краудсорсинг является особой формой аутсорсинга, при котором некоторые виды работ отсылаются для исполнения профессионалам за определенную плату. Однако, в отличие от него, в краудсорсинге работа выполняется любителями за небольшую плату или же бесплатно.

Особенность краудсорсинга состоит в том, что необходимый объем работы делится на несколько частей, называемых модулями.

Преимущества краудсорсинга

  1. Доступ к идеям и талантам по всему миру.
  2. Низкая стоимость работ.
  3. Неограниченное и постоянное количество доступных рабочих кадров 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

В краудсорсинге не имеет никакого значения социальный статус и национальность исполнителей. Важен только конечный результат. Примечательно, что самых больших результатов достигают, как правило, некоммерческие проекты, так как при участии в них заинтересовавшиеся люди стараются максимально реализовать свой потенциал.

Часто для краудсорсинга полезно присутствие соревновательного начала. В таких условиях исполнители чаще выдают нестандартные и интересные идеи, а их количество оставляет право выбрать из них наиболее эффективную.

К методам краудсорсинга прибегают крупнейшие компании по всему миру. К примеру, в нашей стране ярким примером применения краудсорсинга является ОАО «Сбербанк России». В одном из крупнейших банков нашей страны проводится конкурс на определение нового фирменного дизайна банковских карт. Победители по результатам открытого голосования получат ценные призы. Это пример истинной клиентоориентированности, ведь клиенты сами определяют, как будут выглядеть банковские карты Сбербанка в недалеком будущем.

Основная причина, по которой краудсорсинг становится настолько популярным явлением даже на уровне крупных международных корпораций, заключается в том, что невозможно собрать в одной организации самые живые и уникальные умы. Обязательно где-то найдется человек, который подаст оригинальную идею в тот самый момент, когда профессиональные сотрудники становятся бессильны.

Виды краудсорсинга

Краудсорсинг применяется в разных сферах деятельности: в бизнесе, обществе и даже в политике.

По видам решаемых задач краудсорсинг может применяться:

  • для создания новых продуктов (программный код, изображения, тексты и пр.);
  • для голосования (позволяет оценить перспективность той или иной идеи);
  • для поиска информации;
  • для поиска людей;
  • для поиска путей решения различных проблем;
  • для тестирования;
  • для проведения опросов (поиск мнений).

Недостатки краудсорсинга

  1. Большое количество недобросовестных заказчиков и исполнителей (сюда относятся и факты мошенничества).
  2. Небольшое и негарантированное вознаграждение.
  3. Утечка ценной информации (порой просто невозможно обеспечить сохранность конфиденциальной или уникальной информации вследствие безответственного отношения к ней со стороны исполнителей).

Противники данного способа решения задач обозначают главную проблему краудсорсинга – неорганизованность и непредсказуемость толпы. Для качества работы это может означать отсутствие целостного результата. Однако, в зависимости от способа постановки целей и задач можно скоординировать действия исполнителей и добиться целостности общего результата. Важно правильно оценить возможности исполнителей и поставить четкую задачу.

Существует еще один вопрос, на который для многих профессионалов не существует однозначного ответа. Для всех ли сфер деятельности применим краудсорсинг? Ведь есть некоторые виды работ, при которых интеллектуальная составляющая стоит в одном ряду с культурой исполнения. К примеру, художественный перевод литературы.

Самое важное в краудсорсинге – среди большого количества явно неудачных и порой даже бредовых идей распознать самые интересные и эффективные. Их не так мало, поэтому с каждым годом все больше организаций, в том числе некоммерческих, присоединяются к этому движению.

В заключении хотелось бы отметить, что краудсорсинг, с учетом всех его преимуществ, является всего лишь инструментом для решения отдельных видов задач. Однако существует ряд задач, которые не под силу выполнить сторонним непрофессиональным исполнителям. Поэтому перед тем, как делать свой выбор в пользу краудсорсинга, необходимо четко определить, будет ли он наиболее правильным инструментом для решения конкретной задачи.